Tham khảo

Quy định pháp lý tại af68

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập af68.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản & khiếu nạiMoMo, ZaloPay, Viettel Money
af68 Quy định pháp lý tại af68
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc gửi khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Mọi yêu cầu pháp lý được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục, phù hợp cho các yêu cầu khẩn về tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và câu hỏi về điều khoản sử dụng.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi email kèm mã tài khoản và mô tả vụ việc để được xem xét chính thức. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch Viettel Money, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản cần hồ sơ bằng văn bản.

Hỗ trợ trên điện thoại

Truy cập mục Hỗ trợ ngay trên giao diện di động của af68 để gửi yêu cầu mà không cần chuyển sang ứng dụng khác. Tiện nhất khi bạn cần xử lý nhanh vấn đề tài khoản hoặc xác minh ví.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống af68 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Quyền truy cập & chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ & xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa sau khoảng thời gian lưu giữ bắt buộc theo quy định.

Cookie & theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại tại af68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Dịch vụ chỉ áp dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khi truy cập af68, bạn xác nhận việc sử dụng phù hợp với quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.

Có. Gửi yêu cầu kèm mã tài khoản qua email hỗ trợ pháp lý; chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày qua kênh chat hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Đội ngũ kỹ thuật sẽ đối chiếu lịch sử ví và phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chuyển thông tin cần thiết đến đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận dữ liệu cá nhân của bạn.

Liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khoảng thời gian lưu giữ bắt buộc theo quy định, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang pháp lý này.